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Trocas ou Devoluções

É A GANGUE, NÃO TEM JEITO!

(mas se não serviu, tem jeito sim...)

 

Comprou, abriu o saco de ração e o caimento não ficou como você imaginou? Acontece até com o caramelo mais esperto. Olha como resolver:

 

TROCA DE TAMANHO OU MODELO

  • A primeira troca do pedido é grátis: a gente paga o frete de ida e de volta! Mas atenção, você tem 7 dias corridos após a entrega para pedir!
  • A partir da segunda troca do pedido, o frete de novos envios fica por sua conta.
  • Depois dos 7 dias corridos, não conseguimos mais fazer a troca.

DESISTIU DA COMPRA

  • Você tem 7 dias corridos depois da entrega para devolver, sem custo.
  • Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.

VEIO COM DEFEITO

  • Você tem 30 dias corridos depois da compra para avisar a gente.
  • Troca ou devolução sem custo nenhum.

PARA A TROCA SER ACEITA

A peça precisa voltar do jeitinho que chegou: sem uso, dobrada, com etiquetas e tags. Peças com tag violada, manchas, cheiro, sinais de lavagem ou de uso não são aceitas 🫣.

EDIÇÕES LIMITADAS

Peças de coleção especial e limitada só são trocadas em caso de defeito. O aviso aparece na página de cada uma.

COMO PEDIR

Manda uma mensagem no WhatsApp (11) 91510-5675 (wa.me/5511915105675) com o número do pedido e o motivo. A gente te passa o passo a passo por lá 🫶

PRAZOS DEPOIS QUE A PEÇA CHEGA AQUI

  • Análise da peça: até 5 dias úteis.
  • Troca aprovada: a peça nova sai logo em seguida.
  • Reembolso no Pix: até 1 dia útil depois da análise.
  • Reembolso no cartão: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.

 

Gangue do Caramelo, produzida e se reproduzindo no Brasil, desde sempre.

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